Sensibilisation à la fraude

Messages d’alerte relatifs à l’utilisation d’une carte à bande magnétique et à puce

Impossibilité de glisser une carte à bande magnétique

  • Appelez pour autoriser la transaction.
  • Avec la plaque du commerçant fixée à la presse à carte, faites une impression manuelle de la carte.
  • Consignez l’information suivante sur la facture:
    • 1. la signature du client
    • 2. la date
    • 3. le numéro d’autorisation
    • 4. le montant de la transaction
  • Consignez à la main la transaction dans le terminal.

Impossibilité d’insérer une carte à puce

  • Le terminal affichera le message suivant:«Erreur de carte. Veuillez essayer de nouveau».
  • Si vous n’avez pas réussi après trois tentatives, le terminal affichera le message suivant:«Erreur de carte-Utilisez la bande magnétique».
  • Glissez la carte pour effectuer l’opération.
  • S’il est impossible d’insérer la carte, suivez les étapes décrites plus haut sous la rubrique«Impossibilité de glisser une carte à bande magnétique».