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Divers

Pourquoi dois-je mettre Paiement mobile TD à jour?

Nous travaillons continuellement à améliorer Paiement mobile TD. Les dernières mises à jour ont permis d’ajouter de nouvelles fonctionnalités de chiffrement et de rendre Paiement mobile TD compatible avec un plus grand nombre de téléphones intelligents. Par ailleurs, les versions antérieures pourraient ne pas prendre en charge les dernières technologies, ce qui pourrait vous empêcher d’utiliser Paiement mobile TD jusqu’à ce que vous installiez la dernière version.


Que sont les avis d’opération?

Un avis d’opération vous informe qu’une demande d’opération a été envoyée avec succès au terminal du commerçant. Si vous avez activé les avis d’opération, vous recevrez une confirmation chaque fois que vous paierez avec Paiement mobile TD.

Pensez bien à toujours demander au caissier de vous confirmer que l’opération a été traitée et de vous remettre votre reçu.


Est-ce que je dois être connecté à un réseau Wi-Fi ou à mon réseau de données cellulaires pour utiliser Paiement mobile TD?

Quand vous utilisez Paiement mobile TD pour payer, votre appareil n’a pas besoin d’être connecté à un réseau de données cellulaire ou Wi-Fi. Par contre, si vous voulez gérer vos cartes TD ou en ajouter une, vous devez connecter votre appareil à un réseau de données cellulaire ou Wi-Fi.

Remarque : Pour utiliser Paiement mobile TD, vous devez périodiquement ouvrir une session dans l’appli TD et vous connecter à Internet avec votre téléphone intelligent.


Je vends ou donne mon téléphone intelligent Android pour obtenir un modèle plus récent. Que dois-je faire?

Voici ce que vous devez faire avant de vendre ou de donner votre téléphone intelligent :

  • Supprimez toutes les cartes TD de Paiement mobile TD.
  • Supprimez l’appli TD.
  • En cas de problème, appelez le service à la clientèle au 1-800-388-6888.

J’ai ajouté ma carte TD à Paiement mobile TD il y a quelque temps, mais je l’ai récemment remplacée par une autre qui est aussi prise en charge. Que dois-je faire?

Si vous avez changé de carte TD et que votre nouvelle carte est prise en charge, voici ce que vous devez faire dans les 25 jours suivant le transfert :

  • Continuez d’utiliser votre carte TD actuelle jusqu’à ce que vous ayez reçu et activé votre nouvelle carte TD.
  • Supprimez votre carte TD actuelle.
  • Ajoutez votre nouvelle carte TD.

Remarque : Passés les 25 jours qui suivent le transfert à la nouvelle carte, vous ne pourrez plus utiliser votre carte TD actuelle. Pour éviter toute interruption de service, veillez à activer et ajouter votre nouvelle carte TD à l’intérieur de la période de 25 jours.


J’ai ajouté ma carte physique de la TD à Paiement mobile TD il y a quelque temps. Cette carte expirera sous peu. Que dois-je faire?

Votre carte TD demeurera active et pourra être utilisée pour régler vos achats avec Paiement mobile TD jusqu’à sa date d’expiration, ou jusqu’à ce que vous activiez votre nouvelle carte (selon ce qui arrive en premier). Pour éviter toute interruption de service, veuillez faire ce qui suit :

  • Activez immédiatement votre nouvelle carte TD dès sa réception.
  • Supprimez votre carte TD actuelle.
  • Ajoutez votre nouvelle carte TD.

Remarque : Votre nouvelle carte TD ne sera pas affichée comme une carte admissible tant que vous n’aurez pas supprimé votre carte TD actuelle dans Paiement mobile TD. De plus, vous devez activer votre nouvelle carte TD avant de pouvoir l’utiliser avec Paiement mobile TD.


J’ai fermé mon compte de carte de crédit. Que dois-je faire?

Si vous avez fermé votre compte de carte de crédit, vous devez supprimer la carte TD correspondante de Paiement mobile TD. Voici comment supprimer votre carte TD :

  • Allez à l’écran Paiement mobile TD.
  • Cliquez sur l’icône de roue dentée en haut à droite pour accéder à Gérer Paiement mobile TD.
  • Sélectionnez la carte TD que vous souhaitez supprimer.
  • Cliquez ensuite sur l’icône de suppression en haut à droite.

Remarque : Si vous avez fermé votre compte de carte de crédit, vous ne pourrez plus utiliser la carte TD annulée pour régler vos achats avec Paiement mobile TD.


J’ai communiqué avec le service à la clientèle de la TD et j’ai fait retirer un utilisateur autorisé de mon compte de carte de crédit. Que dois-je faire?

Si vous avez fait retirer un utilisateur autorisé de votre compte de carte de crédit, vous devez veiller à ce que cet utilisateur supprime la carte TD de son téléphone intelligent.

Pour ce faire, donnez-lui les directives suivantes :

  • Aller à l’écran Paiement mobile TD.
  • Cliquer sur l’icône de roue dentée en haut à droite pour accéder à Gérer Paiement mobile TD.
  • Sélectionner la carte TD à supprimer.
  • Cliquer ensuite sur l’icône de suppression en haut à droite.

Remarque : Si vous avez retiré un utilisateur autorisé de votre compte de carte de crédit, il ne pourra plus utiliser ce dernier pour régler ses achats avec Paiement mobile TD.


Comment le widget fonctionne-t-il?

Les utilisateurs de téléphones intelligents Android peuvent ajouter le widget à leur écran d’accueil. Ce widget est un raccourci pratique qui permet de payer rapidement en utilisant la carte par défaut, sans avoir à lancer l’appli TD.

Voici ce que vous devez faire pour régler un achat si vous avez ajouté le widget à votre écran d’accueil :

  • Cliquez sur le widget sur votre écran d’accueil.
  • Entrez le code de sécurité, au besoin.
  • La minuterie s’enclenche. Tenez l’arrière de votre téléphone intelligent au-dessus du terminal du commerçant.
  • Le caissier vous confirme que le paiement a été effectué et vous remet le relevé de l’opération.