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Services bancaires électroniques

La Garantie de sécurité des opérations au GAB

 
La Garantie de sécurité des opérations au GABNotre Garantie de sécurité des opérations au GAB signifie que toutes les opérations effectuées à un GAB de la TD sont sécurisées et fiables. Si une erreur se produit, nous ferons enquête et la corrigerons rapidement. En cas de perte résultant d’une activité bancaire non autorisée à un GAB de la TD au moyen d’une carte Accès TD ou d’une carte de crédit TD, vous recevrez un remboursement intégral.

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité de vos opérations à un GAB, ou guichet automatique bancaire. Les mesures visant à protéger la sécurité et l’intégrité des renseignements des clients pour les opérations effectuées à un GAB comprennent :

La puce électronique : Toutes les cartes Accès TD sont munies d'une micropuce intégrée qui stocke les renseignements dans un format encodé sécurisé. Il est donc pratiquement impossible pour les utilisateurs non autorisés de copier les renseignements de la carte ou d’y accéder lorsque vous utilisez des GAB dotés de la technologie de la carte à puce.

Une surveillance en continu pour préserver la qualité de nos systèmes, relever de manière proactive les opérations inhabituelles dans les comptes de clients et offrir une tranquillité d’esprit 24 heures sur 24.

Votre responsabilité

Il vous incombe de prendre soin de votre numéro de carte Accès TD et de votre NIP, de les contrôler et de les garder confidentiels, tel qu’il est convenu dans nos ententes avec les clients.1 La Banque Toronto-Dominion et ses sociétés affiliées ne peuvent pas être tenues responsables d’un accès non autorisé à des comptes à un GAB de la TD ou de pertes résultant de la divulgation volontaire de votre NIP, ou du rangement ou de la divulgation inappropriés ou négligents par vous de ces renseignements.

En cas de perte, de vol, d’utilisation malveillante ou de compromission de votre carte Accès TD, de votre carte de crédit TD ou de votre NIP, vous devez aviser TD Canada Trust immédiatement.

Nous sommes toujours là pour vous aider

Notre équipe de professionnels du Service à la clientèle est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous soupçonnez qu’une opération non autorisée ou erronée a été effectuée dans votre ou vos comptes TD, veuillez communiquer avec BanqueTel immédiatement au 1-800-895-4463.

Vous jouez un rôle primordial dans nos efforts en matière de sécurité – nous avons besoin de vous

La compréhension des mesures vous permettra de jouer un rôle de premier plan en ce concerne la sécurité à un GAB de la TD. Bien que nous prenions des mesures considérables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements, il est primordial que vous preniez vous aussi certaines précautions.

Protégez toujours votre NIP

  • Mémorisez votre NIP. Si vous avez inscrit votre NIP sur un papier, ne le conservez pas au même endroit que votre carte Accès TD ou votre carte de crédit TD.
  • Évitez de choisir un NIP qui peut être facilement deviné (comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse).
  • Ne divulguez votre NIP à personne.
  • Lorsque vous entrez votre NIP, assurez-vous de le garder à l’abri des regards.
  • Si vous n’avez pas changé le NIP qui a été attribué à l’émission de votre carte Accès TD ou de votre carte de crédit TD, changez-le et choisissez-en un d’au moins quatre chiffres.

Service pour les cartes perdues ou volées

En cas de perte ou de vol de votre carte Accès TD, appelez au 1-800-895-4463 ou visitez la succursale TD Canada Trust la plus près pour nous en aviser immédiatement. Vous pouvez rapidement obtenir une carte de remplacement à n’importe quelle succursale.

En cas de perte ou de vol de votre carte de crédit TD, appelez Cartes de crédit TD au 1-800-983-8472, option 1 (ou à frais virés au 1-416-308-3763) dès que possible. Le Service des cartes de crédit TD est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Remarques

Vérifiez votre ou vos comptes de carte Accès TD régulièrement pour vous assurer que vous avez effectué toutes les opérations qui sont affichées. Vous pouvez le faire en consultant les relevés que vous recevez par la poste ou dans BanqueNet.