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Virement de fonds par courriel Interac - FAQ

Qu'est-ce qu'un Virement de fonds par courriel Interac?
Un Virement de fonds par courriel Interac est un virement envoyé directement de votre compte bancaire personnel à toute personne possédant une adresse électronique et un compte bancaire personnel auprès d'une institution bancaire canadienne.

Le courriel envoyé par Internet avise le destinataire du virement en suspens et des directives à suivre pour percevoir les fonds alors que les banques offrent l'option de déplacer les fonds en toute sécurité par l'entremise des réseaux de paiement fiables qui sont déjà en place.

Virement Interac. offre un service de Virement de fonds par courriel Interac à toutes les banques participantes. Cinq banques canadiennes participent actuellement au service dont BMO Banque de Montréal, CIBC, RBC Banque Royale, Banque Scotia, DCBank, et TD Canada Trust. Même si les clients traitent avec des institutions financières ne participant pas au service de Virement de fonds par courriel Interac, ils peuvent tout de même recevoir un Virement de fonds par courriel Interac dans le site de virement de Interac où ils pourront prendre les mesures nécessaires pour déposer les fonds par l'entremise d'un virement électronique.

Quel est le coût de ce service?
Les frais d'envoi d'un Virement de fonds par courriel Interac sont de 1,50 $ plus les frais de transaction pertinents du compte.

Recevoir et déposer un Virement de fonds par courriel Interac par l'entremise de BanqueNet de TD Canada Trust est gratuit. Cependant, si vous choisissez d'utiliser le service de Interac pour déposer dans votre compte les fonds d'un virement de fonds électronique, Interac pourra prélever des frais administratifs.

Cette méthode de virement des fonds est-elle sécuritaire?
Oui. Concernant la sécurité, il est important de se rappeler des points suivants.

Combien d'argent puis-je envoyer et recevoir par l'entremise du service de Virement de fonds par courriel Interac?
La table ci-dessous indique quel montant total vous pouvez envoyer et recevoir durant une période précise.
Période Limite
24 heures continues Vous pouvez envoyer jusqu'à 1 000 $CAN et aussi recevoir jusqu'à 10 000 $CAN durant la même période.
7 journées continues Vous pouvez envoyer jusqu'à 3 000 $CAN et aussi recevoir jusqu'à 25 000 $CAN durant la même période.
30 journées continues Vous pouvez envoyer jusqu'à 7 000 $CAN et aussi recevoir jusqu'à 50 000 $CAN durant la même période.

Puis-je envoyer ou recevoir des Virements de fonds par courriel Interac dans une devise autre que la devise canadienne?
Actuellement, non, mais nous comptons pouvoir offrir cette option dans un avenir rapproché.

De quoi ai-je besoin pour commencer à utiliser le service de Virement de fonds par courriel Interac?
Pour envoyer un Virement de fonds par courriel Interac, vous devrez :

Combien de temps le destinataire a-t-il pour percevoir le Virement de fonds par courriel Interac?
Les Virements de fonds par courriel Interac possèdent une date d'échéance de 30 jours à compter de leur date d'envoi.

Si un destinataire ne perçoit pas le Virement de fonds par courriel Interac, qu'arrive-t-il aux fonds?
Si un destinataire ne perçoit pas son Virement de fonds par courriel Interac dans les 30 jours, le virement sera échu. Un courriel sera envoyé à l'expéditeur pour expliquer que le virement est échu et lui fournir des directives lui permettant de redéposer les fonds dans son compte bancaire.

Puis-je envoyer/recevoir un Virement de fonds par courriel Interac par téléphone, dans ma succursale ou à un guichet automatique?
Non. Le service de Virement de fonds par courriel Interac n'est offert qu'en ligne par l'entremise de BanqueNet de TD Canada Trust.

Puis-je appeler BanqueTel pour ajouter un destinataire à ma liste de destinataires personnelle ou leur demander d'exécuter un Virement de fonds par courriel Interac en mon nom?
Normalement non. Le service de Virement de fonds par courriel Interac est une fonction libre-service offerte dans BanqueNet seulement. Un spécialiste bancaire de BanqueTel peut s'informer pour vous ou vous aider avec votre Virement de fonds par courriel Interac mais ne peut pas mettre à jour votre liste de destinataires, envoyer, recevoir, refuser, annuler ou redéposer un Virement de fonds par courriel Interac en votre nom.

S'il y a une panne de communication ou de système dans BanqueNet lorsque vous complétez une transaction de Virement de fonds par courriel Interac, un message d'erreur s'affiche et vous demande d'appeler BanqueTel. Ce n'est que dans une telle situation qu'un spécialiste bancaire de BanqueTel peut vous aider à compléter votre transaction de Virement de fonds par courriel Interac.

Quel est le rôle de Interac dans le service de Virement de fonds par courriel Interac?
Interac inc. est une société de commerce électronique canadienne qui se spécialise dans les solutions de paiement par Internet personne-à-personne pour les institutions financières. Alors que les banques valident leurs clients et gèrent leur processus de règlement, Interac alimente le service de Virements de fonds par courriel Interac. Interac exécute les avis par courriel, gère les dossiers du Virement de fonds par courriel Interac et fournit l'option de déposer un Virement de fonds par courriel Interac en utilisant la fonction du virement électronique.

Peu de renseignements liés au service de Virement de fonds par courriel Interac sont divulgués à Interac. Les renseignements sont chiffrés et transmis sur des lignes spécialisées et sécuritaires pour assurer le plus haut niveau de sécurité.

Où puis-je trouver des renseignements additionnels sur le service de Virements de fonds par courriel Interac?
Il existe de nombreuses façons d'en apprendre davantage sur le service de Virement de fonds par courriel Interac!

Mon destinataire n'a pas reçu son avis par courriel. Pourquoi?
Après avoir confirmé que vous avez entré la bonne adresse électronique du destinataire, il est possible que le destinataire n'ait pas reçu l'avis pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

Veuillez communiquer avec le destinataire pour revoir ces raisons et déterminer la cause du problème. Il est important d'informer le destinataire que vous lui enverrez bientôt un avis par courriel et que l'adresse de l'expéditeur est iemt_support@interac.ca. Si le destinataire a besoin de contacter son fournisseur d'Internet, il est important qu'il/elle indique que tout courriel provenant de cette adresse d'expéditeur doit être livrée dans votre boîte de courriels.

Puis-je utiliser le service de Virement de fonds par courriel Interac avec mon compte de petite entreprise?
Non. Les clients commerciaux ne peuvent pas envoyer ni recevoir de Virements de fonds par courriel Interac. Pour le moment le service de Virement de fonds par courriel Interac n'est offert qu'aux titulaires de comptes personnels.

 
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