Foire aux questions
- Comment faire une demande en ligne pour une carte de crédit?
- Quel est l'âge minimal requis pour obtenir une carte de crédit?
- Je viens de commencer à travailler et je n'ai pas d'antécédents de crédit : puis-je demander une carte de crédit?
- Comment les taux d'intérêt de cartes de crédit sont-ils fixés et comment puis-je connaître le taux d'intérêt courant d'une carte en particulier?
- Comment le change de devises est-il calculé lorsque j'utilise ma carte hors Canada?
- Est-ce que je peux utiliser ma carte de crédit aux guichets automatiques bancaires (GAB) pour obtenir des fonds?
- J'ai oublié mon numéro d'identification personnel (NIP). Comment puis-je le retrouver?
- Que dois-je faire si ma carte de crédit est perdue ou volée?
- Est-ce que toutes les cartes offrent un service de remplacement d'urgence de carte?
- Comment puis-je protéger ma carte de crédit contre la fraude, le vol ou la perte?
- Est-ce sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit pour effectuer des achats de biens ou de services par téléphone ou en ligne?
- Que dois-je faire si une opération que je ne reconnais pas figure sur mon relevé mensuel?
- Comment puis-je me procurer des cartes supplémentaires pour les membres de ma famille?
- Comment puis-je communiquer avec Visa TD? Où dois-je faire parvenir mon paiement?
- Comment puis-je augmenter ma limite de crédit?
- Comment fonctionnent les primes de La Carte GM?
- Comment faire une demande en ligne pour une carte de crédit?
Rien de plus simple! Choisissez la carte Visa TD que vous désirez demander et cliquez sur le bouton « Demande en ligne ». Une page de demande s'affiche dans laquelle vous devez saisir les renseignements requis et accepter les modalités. Lorsque vous avez rempli le formulaire, cliquez sur « Accepter » pour envoyer votre demande afin qu'elle soit traitée. Vous serez informé de l'état de votre demande dans les sept à dix jours ouvrables. Seules les demandes provenant de résidents canadiens seront admissibles à l'approbation.
- Quel est l'âge minimal requis pour obtenir une carte de crédit?
Un demandeur doit avoir atteint sa majorité dans sa province ou son territoire de résidence.
- Je viens de commencer à travailler et je n'ai pas d'antécédents de crédit : puis-je demander une carte de crédit?
Dans bien des cas, oui. D'une part, plusieurs banques et autres institutions émettrices de cartes de crédit sont prêtes à offrir une carte de crédit de base avec une limite de crédit modique de 500 $ par exemple aux jeunes, y compris les étudiants. D'autre part, utiliser sa première carte de crédit de façon responsable est un moyen judicieux de se bâtir un bon dossier de crédit.
- Comment les taux d'intérêt de cartes de crédit sont-ils fixés et comment puis-je connaître le taux d'intérêt courant d'une carte en particulier?
Les taux d'intérêt imputés par différentes cartes de crédit sont fixés en fonction de plusieurs facteurs, y compris le coût des fonds pour la banque et les frais d'administration. Le taux d'intérêt imputé par la Banque du Canada peut avoir un effet sur les taux d'intérêt des cartes de crédit, mais pas aussi souvent que ces changements peuvent avoir un effet sur les taux d'intérêt de prêts personnels. Pour connaître le taux d'intérêt imputé actuellement sur votre carte de crédit, il vous suffit d'appeler le service à la clientèle de l'émetteur de votre carte. Votre relevé mensuel indique aussi le taux d'intérêt applicable pour la période de facturation.
- Comment le change de devises est-il calculé lorsque j'utilise ma carte hors Canada?
Si vous utilisez votre compte pour effectuer des achats ou pour obtenir des avances de fonds en devise autre que le dollar canadien, la devise (s'il ne s'agit pas du dollar américain) est convertie en dollars américains, puis en dollars canadiens avant que l'opération soit inscrite au compte. Chaque conversion de devises sera effectuée au taux de change établi par VISA et qui comprend les frais de conversion. Le taux de change utilisé sera le taux en vigueur à la date d'inscription de l'opération au compte et peut différer du taux en vigueur au moment de l'opération. Pour les cartes Visa TD Avantage en dollars US, les achats et avances de fonds en devises autres que le dollar américain sont convertis de la même manière, mais en dollars américains.
- Est-ce que je peux utiliser ma carte de crédit aux guichets automatiques bancaires (GAB) pour obtenir des fonds?
La plupart des cartes de crédit de banque vous permettent d'utiliser un guichet automatique bancaire (GAB). Pour être en mesure d'utiliser votre carte dans un GAB, vous avez besoin d'un numéro d'identification personnel (NIP). Pour obtenir un NIP sur une carte Visa TD, visitez une succursale TD Canada Trust. Pour la carte Visa TD Avantage en dollars US, téléphonez au numéro 1-877-983-1871. Pour utiliser votre carte dans un GAB, il vous suffit de l'insérer dans le guichet et d'entrer votre NIP. Les retraits effectués sont traités comme des avances de fonds et les intérêts s'accumulent à partir de la date à laquelle ils sont portés à votre compte. Des frais s'appliquent aux avances de fonds.
- J'ai oublié mon numéro d'identification personnel (NIP). Comment puis-je le retrouver?
Par mesure de sécurité, nous ne conservons pas les NIP dans notre système. Donc, si vous oubliez votre NIP, vous devez en obtenir un nouveau par l'entremise d'une succursale TD Canada Trust. Veuillez noter que les NIP pour les cartes Visa Avantage en dollars US ne peuvent être obtenus dans les succursales TD Canada Trust. Si vous avez besoin d'un NIP pour votre carte Visa Avantage en dollars US, veuillez téléphoner au numéro 1-877-983-1871.
- Que dois-je faire si ma carte de crédit est perdue ou volée?
Les cartes de crédit comme la carte Visa TD ont un réseau international pour s'occuper de ces problèmes. Dès que vous vous apercevez que vous n'avez plus votre carte, appelez au numéro du service à la clientèle fourni avec votre carte. Ces numéros de téléphone sont indiqués ci-dessous pour les titulaires de carte Visa TD. On annulera votre carte immédiatement et on s'occupera de la remplacer. Certaines cartes offrent aussi le Service d'enregistrement de cartes Première Ligne pour vous aider dans l'éventualité où vos cartes sont perdues ou volées.
Si votre carte Visa TD est perdue ou volée, veuillez composer immédiatement l'un des numéros suivants:
Sans frais au Canada et aux États-Unis :
1 800 9TD-VISA (1 800 983-8472)
ou
À frais virés hors Canada et États-Unis :
(416) 982-5042
- Est-ce que toutes les cartes offrent un service de remplacement d'urgence de carte?
Dans la plupart des cas, il faut environ deux jours pour recevoir une carte de remplacement d'urgence. Toutes les cartes Visa TD offrent un remplacement d'urgence. Si cette caractéristique est importante pour vous, assurez-vous que votre carte la possède; sinon faites la demande d'une carte qui l'offre.
- Comment puis-je protéger ma carte de crédit contre la fraude, le vol ou la perte?
Consultez la section « Protection de votre crédit » du présent site Web pour obtenir des conseils afin de protéger votre carte de crédit contre la fraude, le vol ou la perte.
- Est-ce sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit pour effectuer des achats de biens ou de services par téléphone ou en ligne?
Il est toujours préférable d'appeler soi-même et de faire affaire avec des organismes ou commerçants reconnus et légitimes seulement.
- Que dois-je faire si une opération que je ne reconnais pas figure sur mon relevé mensuel?
Si une opération que vous ne reconnaissez pas figure sur votre relevé mensuel, vous devez appeler Visa TD au numéro 1-800-9TD-VISA dans les 30 jours de la date du relevé et il y aura vérification en votre nom.
- Comment puis-je me procurer des cartes supplémentaires pour les membres de ma famille?
Pour vous procurer des cartes Visa TD supplémentaires, faites une demande écrite à Visa TD. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec Visa TD au numéro 1-800-9TD-VISA.
- Comment puis-je communiquer avec Visa TD? Où dois-je faire parvenir mon paiement?
Vous trouverez les coordonnées complètes sur la page de notre Service à la clientèle.
- Comment puis-je augmenter ma limite de crédit?
Nous tenons compte de vos antécédents financiers et de votre revenu pour déterminer votre limite de crédit. Pour demander une augmentation de cette limite, veuillez communiquer avec le Centre de service à la clientèle Visa TD.
- Comment fonctionnent les primes de La Carte GM?
Lorsque vous effectuez des achats avec La Carte GM, vous recevez 3 % du montant en primes de La Carte GM. Vous pouvez utiliser une allocation d'échange maximale de 700 $ à 3 500 $ en primes de La Carte GM pour régler le prix total de l'achat ou le versement initial de la location d'un des véhicules GM admissibles selon le véhicule choisi. De plus, comme il n'y a aucune limite de primes annuelle, vous pouvez accumuler rapidement vos primes de La Carte GM et ainsi monter en un rien de temps à bord de votre nouveau véhicule GM.
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