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L’accessibilité à la TD

Homme en fauteuil roulant en train d'utiliser son ordinateur portatif dehors.

Répondre aux besoins de tous nos clients

La TD est la référence en matière de services bancaires accessibles. Nous proposons une vaste gamme de services bancaires et de placement en ligne, par téléphone, dans les GAB et dans les succursales.

Transférer votre compte à TD Canada Trust? Rien de plus simple grâce à TransfertFacile.

Notre engagement en matière d'accessibilité


Demeurer à la fine pointe en matière de technologies d'assistance pour les personnes handicapées et rendre nos services accessibles à tous est une priorité pour la TD.


Explorez les caractéristiques et les services

Utilisez la barre d'outils pour ajuster la taille du texte de nos pages Web et profiter d'une multitude de caractéristiques.

*Nouveau : Compatible avec Internet Explorer 8 et Windows 7

Capture d'écran de la barre d'outils d'accessibilité.

La barre d'outils peut être utilisée dans toutes les pages Web des sites TD Canada Trust et TD Waterhouse, y compris dans BanqueNet et CourtierWeb. Elle a été conçue spécialement pour les clients qui ne disposent pas nécessairement de technologie d'assistance à domicile.

Télécharger la barre d'outils

Caractéristiques

  • Augmentation de la taille du texte
  • Agrandissement de la page (effet de loupe)
  • Ajustement de l'arrière-plan et de l'avant-plan
  • Version audio du texte en anglais ou en français
  • Ajustement du volume et du débit du texte audio
  • Curseur à réticule pour vous aider à suivre votre position de lecture dans le texte
  • Soulignement de texte en quatre choix de couleurs
  • Ajustement de l'espace entre les lignes et les mots
  • Soutien sur le champ en cliquant sur le bouton Aide

Vous avez des questions? Trouvez des réponses dans notre Foire aux questions.

Gérez vos fonds en ligne partout où vous avez accès à Internet grâce à BanqueNet.

Femme portant des lunettes effectuant des opérations bancaires en ligne sur son ordinateur portatif.

Vous pouvez consulter et payer vos factures, virer des fonds entre vos comptes au moyen du Service de virement préautorisé (SVP) ou encore, virer des fonds directement à d'autres personnes. BanqueNet est un outil sûr, pratique et convivial.

Vous pouvez également effectuer vos opérations bancaires presque n'importe où grâce à l'application mobile TD. En savoir davantage et télécharger l'application mobile TD

Soyez à l'affût de ce qui se passe sur les marchés et gérez vos placements grâce à CourtierWeb.

Homme discutant au téléphone tout en utilisant son ordinateur portatif.

La gestion de vos placements est simple et sécuritaire avec CourtierWeb.

Les CyberServices vous permettent d'accéder en tout temps à vos relevés mensuels, à vos avis d'exécution et à vos documents fiscaux. Vous pouvez les consulter en ligne au moyen du logiciel de lecture d'écran intégré à notre barre d'outils.

TalkBroker est un service de reconnaissance vocale à la fine pointe qui vous permet d'obtenir en toute sécurité des renseignements sur vos comptes et des cotes boursières par téléphone.

TéléMax est un service téléphonique automatisé sans frais accessible en tout temps qui vous permet d'entrer des ordres automatiquement, d'obtenir des cotes en temps réel sur des titres et des fonds communs de placement et d'accéder à des renseignements sur vos portefeuilles et vos comptes.

Les GAB et les nouvelles succursales sont accessibles à tous nos clients.

Homme se déplaçant avec un chien-guide.

Succursales

Toutes nos nouvelles succursales ont été conçues pour favoriser l'accessibilité des personnes handicapées :

  • Toutes les succursales récemment ouvertes sont équipées de portes automatiques, de vestibules et de toilettes faciles d'accès. Les GAB, les chambres fortes et les aires de circulation des clients sont également accessibles aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant.
  • Dans la mesure du possible, au moins un espace de stationnement est réservé aux clients handicapés.
  • Bon nombre de nos succursales ont été réaménagées afin d'en accroître l'accessibilité.
  • Nos heures d'ouverture prolongées vous offrent la souplesse et la commodité dont vous avez besoin.

Trouver une succursale

Que pourrions-nous améliorer? N'hésitez pas à nous faire part de vos idées sur la façon dont nous pourrions rendre votre expérience bancaire encore plus confortable. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de répondre à vos besoins en tout temps, où que vous soyez.

GAB

Tous nos GAB (plus de 2 500) sont accessibles aux personnes atteintes d'un handicap :

  • Fonction audio. Accès à des directives audio en anglais ou en français pour vous guider dans vos transactions. Il vous suffit de brancher un casque d'écoute ordinaire dans la prise. Découvrez comment utiliser cette fonction.
  • Conception adaptée. Des écrans et des boutons plus bas ainsi que des étagères adaptées pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant.

Nous pouvons vous fournir sur demande une version de notre Guide d'introduction aux GAB TD Canada Trust en braille ou en gros caractères et un casque d'écoute gratuit.

Communiquez avec nos spécialistes des services bancaires téléphoniques BanqueTel pour tous vos besoins en matière de services bancaires.

Homme aveugle utilisant une canne; il est en train de discuter au téléphone.

Tous nos services sont offerts dans BanqueTel:

  • Services personnalisés. Des services offerts en plus de 170 langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Spécialistes des services bancaires téléphoniques. Nos spécialistes répondent aux appels de clients utilisant des services ATS (téléscripteur) aussi rapidement et efficacement que ceux provenant du service téléphonique régulier.

Des brochures, des guides et plus encore — en gros caractères, en braille et en version audio.

Personne âgée effectuant ses opérations bancaires sur son ordinateur de bureau à la maison.

Brochures. Voici un aperçu des documents en gros caractères les plus populaires :

*Télécharger Adobe® Reader®

Autres documents imprimés. Nous pouvons vous fournir sur demande un exemplaire de notre Guide d'introduction aux GAB TD Canada Trust en braille ou en gros caractères et un casque d'écoute gratuit. Vous n'avez qu'à nous appeler au 1-800-831-1158.

Chèques. Commander des chèques en relief imprimés en gros caractères pour vos comptes-chèques personnels.

Cartes professionnelles TD. Obtenez des cartes professionnelles en gros caractères et en braille dans les succursales TD Canada Trust et les bureaux de TD Waterhouse.

Commentaires et requêtes

Faites-nous part de votre opinion à l'égard de nos services et dites-nous de quelle façon nous pourrions les améliorer :

Régime enregistré d'épargne-invalidité (REEI)

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Possibilités d'emploi

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