Bientôt, votre carte Visa TD vous offrira la sécurité de la technologie des microcircuits
À compter d’octobre 2007, des titulaires de cartes sélectionnés à Kitchener-Waterloo recevront
une carte Visa TD Or Sélect contenant un puce électronique qui assure une sécurité accrue grâce à
d’un numéro d’identification personnel (NIP).
Bientôt, la technologie à puce et à NIP sera mise en place pour toutes les cartes Visa TD au Canada,
rendant ainsi le système de paiement sécurisé encore plus sécuritaire.
Lisez ci-dessous les réponses à vos questions concernant la nouvelle carte à puce Visa TD.
Faites des vérifications régulières pour vous tenir au courant des mises à jour relativement à cette
transition nationale.
- Qu’est-ce qu’une carte à puce?
- Comment le nouveau système à puce et à NIP me protège-t-il contre la fraude par carte de crédit?
- Y a-t-il d’autres avantages?
- Qu’est-ce qui diffère lors d’une opération avec NIP?
- Comment puis-je faire des achats avec ma nouvelle carte à puce Visa TD?
- Comment dois-je protéger mon NIP?
- Qu’arrivera-t-il si j’oublie mon NIP?
- Comment puis-je modifier mon NIP?
- Comment puis-je savoir si un commerce est doté d’un terminal de lecture de cartes à puce?
- Comment puis-je effectuer un achat dans un commerce non pourvu d’un terminal de lecture de cartes à puce?
- Où utilise-t-on les cartes à puce dans le monde?
- Est-ce que ma carte Visa TD fonctionnera à l’extérieur du Canada?
- Qu’arrive-t-il si je fais un achat au moyen de ma carte Visa TD en ligne ou par téléphone?
- Qu’arrivera-t-il s’il m’est difficile d’utiliser un NIP?
- Comment cette situation touchera-t-elle les autres titulaires de cartes de mon compte Visa TD?
- Comment puis-je demander une carte à puce Visa TD?
- Où puis-je obtenir plus de renseignements?
 - Qu’est-ce qu’une carte à puce?
- Les cartes à puce comportent une micropuce intégrée qui stocke des renseignements dans un format encodé sécuritaire.
- Comment le nouveau système à puce et à NIP me protège-t-il contre la fraude par carte de crédit?
- La micropuce rend la tâche plus difficile aux utilisateurs non autorisés qui voudraient copier les renseignements contenus sur la carte ou y accéder.
- La puce sur la carte nécessite que vous entriez votre numéro personnel d’identification (NIP) lorsque vous effectuez une opération par carte de crédit dans un commerce doté de la technologie des microcircuits. Ainsi, si votre carte à puce est perdue ou volée, elle ne pourra pas être utilisée par des utilisateurs non autorisés (qui ne connaissent pas votre NIP) dans des commerces dotés d’un terminal de lecture de cartes à puce.
- Y a-t-il d’autres avantages?
- Vos opérations par carte Visa TD seront effectuées plus rapidement, car vous n’aurez plus à signer de facture dans les commerces dotés d’un terminal de lecture de cartes à puce.
- Qu’est-ce qui diffère lors d’une opération avec NIP?
- Lorsque vous effectuez un achat dans un commerce doté d’un terminal de lecture de cartes à puce, il vous sera demandé d’entrer votre NIP sur un clavier au lieu de signer un reçu.
- Aucun glissement dans la fente : votre carte Visa TD sera insérée dans le terminal et y sera laissée jusqu’à ce que l'opération soit effectuée.
- Le processus est semblable à un achat effectué au moyen d’une carte de débit.
- Comment puis-je faire des achats avec ma nouvelle carte à puce Visa TD?
C’est facile! Vous n’avez qu’à suivre les directives.
- Insérez votre carte Visa TD dans le terminal de lecture de cartes à puce du commerce et laissez-la dans le terminal pendant toute la durée de l'opération. (Parfois, le commerçant insérera la carte à votre place.)
- Le montant total de votre achat sera affiché à l’écran du terminal.
- Entrez votre NIP au clavier en vous assurant que personne ne peut le voir.
- L’écran indique que votre opération a été traitée.
- Retirez votre carte Visa TD du terminal.
- Prenez votre carte et votre reçu.
- Comment dois-je protéger mon NIP?
- Ne révélez votre NIP à personne.
- N’écrivez jamais votre NIP.
- Lorsque vous entrez votre NIP, cachez le clavier à l’aide de votre main ou de votre corps.
- Effectuez vos opérations où et quand vous vous sentez en sécurité. En cas de doute, n’utilisez pas votre carte Visa TD.
- Lorsqu’une opération est terminée, assurez-vous de replacer votre carte dans votre portefeuille et prenez votre relevé d’opération.
- Qu'arrive-t-il si j’oublie mon NIP?
- Si vous oubliez votre NIP, votre opération Visa TD pourrait être refusée.
- Choisissez un NIP qu’il vous sera facile de retenir, mais qui sera difficile à deviner par les autres.
- Comment puis-je modifier mon NIP?
- Insérez votre carte Visa TD dans un guichet GAB Machine Verte;
- Entrez votre NIP actuel;
- Sélectionnez l’option de modification de votre NIP au menu principal, puis suivez les directives.
Ou encore, apportez simplement votre carte Visa TD à n’importe quelle succursale de TD Canada Trust et demandez à un représentant, Service à la clientèle de vous aider à attribuer un nouveau NIP à votre carte.
- Comment puis-je savoir si un commerce est doté d’un terminal de lecture de cartes à puce?
- Les directives affichées sur le terminal vous aviseront d’insérer votre carte Visa TD, ou le commerçant vous donnera des instructions en ce sens.
- Comment puis-je effectuer un achat dans un commerce non pourvu d’un terminal de lecture de cartes à puce?
- Votre nouvelle carte à puce Visa TD est aussi dotée d’une bande magnétique, tout comme votre ancienne carte. Ainsi, si vous êtes dans un commerce non pourvu d’un terminal de lecture de cartes à puce, vous pouvez effectuer des opérations comme maintenant, soit en signant un reçu.
- Où utilise-t-on les cartes à puce dans le monde?
- La technologie à puce et à NIP est déjà utilisée dans plus de 40 pays partout dans le monde (notamment au Royaume-Uni et en France); elle a démontré sa capacité à réduire la fraude.
- Divers commerçants canadiens utilisent déjà des terminaux de lecture de cartes à puce et, d’ici quelques années, de nombreux commerces adopteront ce système.
- Est-ce que ma carte Visa TD fonctionnera à l’extérieur du Canada?
- Oui. Il vous sera demandé de signer un reçu dans les pays non pourvus d’un terminal de lecture de cartes à puce. Dans les pays dotés de terminaux de lecture de cartes à puce, il vous sera demandé d’entrer votre NIP.
- Qu’arrive-t-il si je fais un achat au moyen de ma carte Visa TD en ligne ou par téléphone?
- Les achats en ligne ou par téléphone ne nécessitent pas votre NIP. Vous paierez ces types d’achats comme vous le faites actuellement.
- Ne donnez jamais votre NIP au téléphone, sur Internet ou par la poste.
- Qu’arrivera-t-il s’il m’est difficile d’utiliser un NIP?
- Composez le 1-800-983-8472 pour rejoindre le service à la clientèle de Visa TD et savoir comment nous pouvons vous aider.
- Comment cette situation touchera-t-elle les autres titulaires de cartes de mon compte Visa TD?
- Ils recevront leur propre carte Visa TD dotée de la technologie à puce et à NIP, ainsi que leur NIP personnel et unique.
- Comment puis-je demander une carte à puce Visa TD?
- La transition vers la technologie à puce et à NIP s’étendra sur plusieurs années. Vous serez avisé quand approchera le moment où votre carte sera touchée par ce changement. Les cartes à bande magnétique continuent d’être sécuritaires et seront acceptées dans tous les commerces, même si ce commerce est doté d’un terminal de lecture de cartes à puce.
- Où puis-je obtenir plus de renseignements?
Pour obtenir plus de renseignements sur les cartes Visa et la technologie à puce, veuillez visiter le site Internet www.visa.ca/puce ou composer le 1-800-9TD-VISA.
Pour obtenir plus de renseignements sur les cartes de débit et la technologie à puce, rendez-vous sur le site
www.interac.ca
Pour obtenir plus de renseignements, appelez TD Canada Trust au 1-888-820-5450 (1-888-419-5655 pour le service en anglais).
Renseignez-vous davantage sur la technologie à puce et à NIP.
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