Sécurité de l'internet

Fraude en ligne

La fraude en ligne est un problème que le Groupe financier de la Banque TD prend très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures et des systèmes de sécurité très exhaustifs pour vous protéger et vous permettre de traiter vos services financiers dans un environnement privé et sécurisé. Même si nous faisons notre possible pour protéger vos intérêts, vous aussi vous devez prendre des mesures de sécurité additionnelles pour vous protéger et protéger la confidentialité de vos finances. Veuillez consulter notre page Sécurité en ligne pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet.

Méfiez-vous des hameçonnages et des mystifications de la marque

Une attaque par mystification de la marque ou un hameçonnage est une escroquerie à laquelle le fraudeur a recours pour envoyer des courriels qui paraissent provenir d'une entreprise légitime, mais dont le but est de dérober des renseignements personnels et financiers. Ces courriels frauduleux demandent aux destinataires de cliquer sur les liens qui les réacheminent à des sites Web frauduleux ou « d'usurpation ». Ces sites sont conçus de façon à tromper les clients qui croient qu'ils sont dans le vrai site Web de l'entreprise. Lorsque le destinataire du courriel visite le site fraudeur, le système lui demande d'entrer ses renseignements personnels ou financiers qui seront utilisés plus tard à des fins frauduleuses.

Si vous recevez ce genre de courriels, supprimez-les immédiatement, n'y répondez pas et ne faites rien de ce qui vous est demandé.

Sachez que la TD Canada Trust n'enverra jamais de courriel à ses clients leur demandant des mots de passe, des numéros de compte ou des renseignements personnels.

Éléments trompeurs à détecter - Courriels frauduleux

Les courriels d'hameçonnage peuvent être trompeurs. Les fraudeurs deviennent de plus en plus experts sur la façon de créer des messages persuasifs dont l'objet est de tromper les destinataires pour qu'ils divulguent des renseignements personnels. En fait, les fraudeurs piratent les noms de marque d'entreprises légitimes dans l'espoir que le destinataire répondra à leur courriel.

Conseils et suggestions :

• Ne cliquez pas sur les liens inclus dans les courriels. Si vous devez ouvrir une session dans BanqueNet, vous devez toujours taper l'adresse URL dans la barre d'adresse de votre navigateur ou utiliser votre propre liste de favoris. Vous pouvez aussi accéder à BanqueNet à partir de la plupart des sites Web TD Canada Trust en cliquant sur « Maintenant » dans le coin droit supérieur. Les fraudeurs espèrent que les personnes peu méfiantes tombent dans leur piège ou « mordent à l'hameçon ».

• Ne vous faites pas prendre par des offres d'argent ou des menaces de poursuites judiciaires. La TD Canada Trust ne vous contactera jamais par voie électronique pour de telles raisons.

• Ne croyez pas les messages indiquant que la sécurité est compromise ou menacée. Les fraudeurs utilisent la peur, en faisant souvent croire au client que sa sécurité est compromise ou menacée, dans l'espoir de lui faire divulguer librement des renseignements personnels de sorte à régler rapidement la menace qu'il perçoit.

Les détails à vérifier - Page d'ouverture de session BanqueNet

La deuxième partie d'une fraude par hameçonnage est de faire croire à la personne qu'elle visite un site Web ou une page d'ouverture de session légitime. Si vous croyez que vous venez d'afficher une page qui n'est pas votre page d'ouverture de session BanqueNet, ne faites rien.

Conseils et suggestions :

• Cherchez le symbole des transactions sécurisées affiché à votre écran avant d'entrer des renseignements personnels. Ce symbole ressemble à une clé ou à un cadenas, il est situé au bas de votre navigateur. N'entrez pas de renseignements personnels si vous ne voyez pas ce symbole.

• Vous devriez vérifier la validité du certificat numérique et vous assurer qu'il a été émis par un organisme de certification réputé comme Verisign. Cela peut vous aider à identifier des sites mystifiés. Double-cliquez sur l'icône du verrou pour afficher les détails sur le certificat numérique.

• À la barre d'adresse de votre navigateur, vérifiez que la page d'ouverture de session où vous vous trouvez est effectivement la page légitime de BanqueNet - https://banquenet.tdcanadatrust.com/

• Si vous avez coché l'option Mémoriser ma carte Accès et Description, votre numéro de carte Accès s'affichera lorsque vous naviguez dans la page d'ouverture de session BanqueNet à condition que vous n'ayez pas récemment supprimé vos témoins (cookies). Cette caractéristique singularise la page d'ouverture de session de BanqueNet et ne peut pas être reproduite.

Conseils pour la sécurité de vos courriels

• Ne divulguez pas de renseignements personnels ou financiers dans votre courriel.

• Méfiez-vous des fichiers joints dont la source vous est inconnue. Si vous ne connaissez pas ou ne reconnaissez pas l'expéditeur du courriel, n'ouvrez pas le fichier joint.

• Ne définissez pas les paramètres de votre programme de courriel à « exécution automatique » des fichiers joints. Vérifiez toujours que les courriels reçus ne contiennent pas de virus; pour ce faire, utilisez votre logiciel antivirus.

Important : Si vous êtes inquiet(ète) car vous croyez avoir reçu un courriel frauduleux, si vous avez divulgué des renseignements confidentiels ou si vous êtes préoccupé(e) par la sécurité, n'hésitez pas à contacter TD Canada Trust au téléphone au 1-800-895-4463 ou en accédant à notre fenêtre de message à l'adresse Email and Other Online Fraud.