Six étapes clés pour réduire les
débits compensatoiresVoici un rappel utile pour vous aider
à réduire le risque de débits compensatoires : - Vérifiez la
validité de la carte
présentée. Prenez le temps
d’observer les caractéristiques habituelles
d’identification et de sécurité, qui
figurent dans la section réservée aux
commerçants du les sites Web de Visa et MasterCard.
- Vérifiez la signature du
client. Si l’opération est
réglée en personne, demandez au client de signer
la facture de carte de crédit et vérifiez que la
signature correspond bien à celle qui apparaît au
dos de la carte. N’acceptez jamais de cartes non
signées.
- Vous devez suivre
la procédure décrite plus loin si votre
terminal électronique ne permet pas de glisser une carte
ou d’insérer la puce en raison d’un
problème lié au terminal ou à la
carte.
- Respectez fidèlement le
processus d’autorisation et obtenez toujours le
numéro d’autorisation, s’il y a lieu,
avant de traiter une transaction.
- Restez à jour en ce qui
concerne les versements périodiques. Tenez un
dossier des ententes signées avec vos clients, et
présentez vos transactions en temps opportun. Si vous
traitez un versement périodique après que le
client a annulé ou modifié son entente, vous
pourriez avoir à effectuer un débit
compensatoire.
- Répondez sans tarder
à toutes les demandes de copie. Si les Services
aux commerçants TD demandent une copie du relevé
de transaction, répondez avant la date limite
indiquée et assurez-vous que vos copies sont lisibles et
qu’on peut y lire facilement les
éléments suivants : le numéro de compte,
la date et le montant de la transaction, la date
d’expiration de la carte, les nom et adresse de votre
entreprise et, dans le cas des transactions en personne, la
signature du client.
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