Marche à suivre pour aider à
prévenir l’écrémage- Inspectez votre équipement de PDV
régulièrement, y compris les numéros de
série, les fils et les câbles. S’il
manque quoi que ce soit, ou si quelque chose vous semble bizarre,
informez-en les Services aux commerçants TD
sur-le-champ.
- Examinez les plafonds, les murs et les
étagères à proximité des
claviers NIP à la recherche de trous qui pourraient
dissimuler une petite caméra.
- Installez votre terminal de débit
de façon à ce que les clients aient assez
d’espace pour protéger confortablement leur NIP
lorsqu’ils l’entrent sur le clavier, ce qui
limitera les possibilités de regarder par-dessus
l’épaule du titulaire de carte, qui est la
façon la plus courante de voler un NIP.
- Assurez-vous qu’aucune
caméra de sécurité se trouvant dans
votre magasin ne peut filmer le NIP que les clients composent.
- Permettez aux clients de garder le clavier
dans leurs mains jusqu’à ce que
l’opération soit achevée et
n’entrez jamais un NIP à la place d’un
client.
- Conservez tous les relevés
d’opération (pendant la durée
prévue dans votre convention de service) avec les horaires
de quarts de travail des employés et les renseignements
sur les fournisseurs.
- Affichez l’icône
« Protégez votre NIP » de
l’association Interac que vous pouvez vous
procurer en appelant les Services aux commerçants TD, au
1-800-363-1163.
- Connaissez vos employés :
demandez-leur de remplir une demande d’emploi
complète, conservez dans vos dossiers tous les
renseignements sur les employés (y compris leur photo et
leurs horaires), effectuez des visites impromptues la fin de
semaine et après les heures d’ouverture,
conservez un dossier d’employés à jour
et demandez aux employés d’inscrire leur
numéro d’employé ou leurs initiales sur
les relevés de transaction.
|
|
