Services bancaires électroniques

Votre nouvelle carte Accès TD vous offre de nouvelles possibilités

En plus de pouvoir accomplir les mêmes choses qu'avec votre ancienne carte Accès, vous pouvez maintenant profiter des nouveaux avantages et des nouvelles caractéristiques de votre carte Accès TD. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu de ce que vous offre votre nouvelle carte Accès.

Acceptation
Chez les commerçants canadiens qui acceptent le paiement direct Interac
Chez les commerçants partout dans le monde qui acceptent les cartes Visa	NOUVEAU
En ligne, au téléphone ou par la poste, partout où sont acceptées les cartes Visa et Visa Débit	NOUVEAU
Chez les commerçants canadiens qui offrent Flash Interac	NOUVEAU
Accès complet – au Canada
Services bancaires par Internet BanqueNet et à l'aide de l'application mobile TD
Services bancaires téléphoniques BanqueTel
Guichets automatiques bancaires (GAB) Machine Verte TD Canada Trust
Succursales TD Canada Trust, dont la plupart offrent des heures d'ouverture prolongées
GAB au Canada grâce aux réseaux Interac et PLUS
Accès complet – partout dans le monde
GAB à l'étranger grâce aux réseaux PLUS ou Visa
GAB TD Bank® aux États-Unis sans frais additionnels
Mesures de protection
Technologie des puces
Protection contre la fraude
Mesures de protection additionnelles pour les achats faits sur le réseau Visa	NOUVEAU

Pour de plus amples renseignements sur votre nouvelle carte Accès TD :

• visitez une succursale TD Canada Trust
• ou composez le 1-800-722-3098 pour prendre rendez-vous

Tirez pleinement profit de votre nouvelle carte Accès TD

Votre nouvelle carte Accès TD est toujours une carte de débit, mais elle vous offre encore plus d'avantages. Vous pouvez encore l'utiliser pour effectuer des achats par débit partout au Canada où sont acceptés les paiements directs Interac et accéder à vos comptes bancaires TD en ligne, dans BanqueNet ou, au téléphone, par BanqueTel. De plus, le nouveau symbole Visa Débit qui figure au recto de votre carte signifie que vous pouvez maintenant effectuer des achats par débit avec votre carte partout dans le monde où l'on accepte Visa. Et puisque votre nouvelle carte Accès est une carte de débit et non de crédit, vous payez directement avec vos fonds, ce qui vous donne plus de contrôle sur vos finances et votre budget.

Votre nouvelle carte Accès TD porte le symbole Visa Débit

Maintenant que votre nouvelle carte Accès TD porte le symbole Visa Débit, vous pouvez l'utiliser partout où l'on accepte Visa et Visa Débit. Pour effectuer des paiements en ligne, par la poste ou au téléphone, vous n'avez qu'à sélectionner Visa ou Visa Débit, puis à entrer votre numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (numéro CVV2) qui se trouve au verso de la carte. Contrairement à une carte de crédit, votre carte Accès vous permet d'utiliser les fonds qui se trouvent dans votre compte bancaire. Vous n'avez qu'à repérer le symbole Visa ou Visa Débit lorsque vous magasinez en ligne.

Accédez à vos fonds pratiquement partout

Puisque votre nouvelle carte Accès TD est acceptée partout dans le monde où la carte Visa est acceptée, cela représente des millions d'endroits dans plus de 200 pays où vous pouvez utiliser votre carte pour payer pratiquement tout ce que vous voulez. Si vous voyagez à l'étranger et devez effectuer un achat, recherchez le symbole Visa. Grâce à votre nouvelle carte, vous n'avez presque plus besoin de transporter de chèques de voyage ou de monnaie étrangère, car vos paiement sont prélevés de vos comptes bancaires TD.

Magasinez sans tracas

Votre nouvelle carte Accès TD est protégée de plusieurs façons. En effet, la micropuce intégrée stocke les renseignements dans un format encodé sécurisé. De plus, il se peut que vous ayez à vous inscrire au programme Vérifié par Visa pour effectuer des achats en ligne au moyen de Visa Débit. Ce programme ne comporte aucuns frais additionnels et vous protège contre les opérations frauduleuses. De plus, si vous perdez votre carte ou si elle est volée, vous pouvez obtenir une carte de remplacement en composant le 1-866-222-3456.

Payez vos achats à la vitesse de l'éclair    

Si vous le souhaitez, vous pouvez désormais régler vos petits achats sans contact et sans avoir à entrer votre NIP en toute sécurité avec votre carte Accès. En effet, Flash Interac, un nouveau mode de paiement facultatif plus rapide et plus pratique, est maintenant offert par de nombreux commerçants canadiens. Il s'agit d'une façon simple, pratique et rapide de payer de petits achats courants de moins de 100 $ à partir de votre compte bancaire TD.

En activant cette nouvelle méthode de paiement, vous n'aurez plus besoin d'insérer votre carte Accès TD dans le lecteur et d'entrer votre NIP; vous pourrez simplement passer votre carte devant un lecteur qui accepte Flash Interac et attendre l'approbation!

Pour de plus amples renseignements sur votre nouvelle carte Accès TD :

• visitez une succursale TD Canada Trust
• ou composez le 1-800-722-3098 pour prendre rendez-vous

Vous avez des questions?

Nous avons rédigé des réponses aux questions les plus courantes au sujet de la nouvelle carte Accès TD. Vous trouverez ci-dessous des renseignements utiles.

Voici les questions les plus fréquentes au sujet de la carte Accès TD.

Généralités

• La nouvelle carte Accès TD comporte-t-elle des frais?

  Non, elle ne comporte aucuns frais. Toutefois, veuillez noter que chaque opération effectuée en ligne, au téléphone, par la poste, à l'étranger ou par la méthode sans contact compte pour une opération en ce qui a trait à la limite mensuelle de votre compte. Toute opération supplémentaire est assujettie au tableau des tarifs additionnels qui s'applique actuellement à votre compte. Il est important de discuter avec un représentant de TD Canada Trust pour vous assurer que le type de compte dont vous êtes titulaire est celui qui répond le mieux à vos besoins financiers.

• Toute personne peut-elle obtenir la nouvelle carte Accès TD améliorée?

  Oui, à condition qu'elle soit titulaire d'un compte chèques ou d'un compte d'épargne de la TD enregistré pour les opérations aux guichets automatiques bancaires (GAB) et aux points de vente. Toutefois, les titulaires d'un compte bancaire pour petite entreprise ne peuvent pas obtenir la nouvelle carte Accès TD. Si vous n'êtes pas admissible à la nouvelle carte Accès TD améliorée, vous recevrez une carte Accès TD standard.

• Puis-je accéder à mon compte en dollars US au moyen de la nouvelle carte Accès TD?

  Non, la carte Accès TD améliorée peut seulement être liée à vos comptes bancaires en dollars canadiens.

• Puis-je obtenir la nouvelle carte Accès TD, mais conserver le numéro de ma carte actuelle?

  Non, le numéro de la nouvelle carte Accès TD comporte 16 chiffres. Toutefois, aucun changement ne sera apporté à vos services, à vos limites, à votre NIP et à votre mot de passe BanqueNet.

• Comment puis-je reconnaître les opérations Visa Débit et Flash Interac sur mes relevés ou dans BanqueNet ou BanqueTel?

  La description des opérations Visa Débit se termine par «_V», tandis que celle des opérations Flash Interac se termine par « _F ». Ces caractères seront affichés sur votre relevé et dans BanqueNet. Dans BanqueTel, vous ne pourrez pas reconnaître les opérations Visa Débit et Flash Interac – la voix vous indiquera simplement qu'il s'agit d'un achat par carte de débit.

• La carte Accès TD améliorée est-elle compatible avec l'application mobile TD?

  Oui. Les utilisateurs d'appareils iPhone ou Android dont la version de l'application mobile TD est antérieure à la version 3.2 devront télécharger la nouvelle version afin de pouvoir ouvrir une session au moyen du numéro de la nouvelle carte Accès TD.
  Les utilisateurs d'appareils BlackBerry qui n'ont pas accès à BlackBerry App World (y compris les employés de la TD) doivent visiter le :
  http://www.td.com/mobile/blackberryapp/download/ et suivre les instructions.

Flash Interac

• Qu'est-ce que Flash Interac?

  Flash Interac est la version sans contact du paiement direct Interac. Elle vous permet de porter rapidement le montant de petits achats à votre compte bancaire TD sans signer ni entrer votre NIP.

• Quels sont les commerçants qui acceptent le Flash Interac?

  De nombreux commerçants acceptent Flash Interac, notamment les établissements de restauration rapide, les stations-services, les quincailleries et même les cinémas.
  D'autres commerçants s'ajouteront. Repérez le logo Flash Interac et le symbole d'ondes du paiement sans contact chez les commerçants participants.

• La fonctionnalité Flash Interac est-elle obligatoire?

  Non, Flash Interac est une fonctionnalité sûre et pratique, mais optionnelle, que vous pouvez activer ou désactiver en tout temps.

• Y a-t-il des limites de dépenses liées à Flash Interac?

  Oui, vous pouvez dépenser jusqu'à 100 $ au moyen de Flash Interac avant d'avoir à entrer votre NIP, ce qui remet le compteur à zéro. Il n'y a aucune limite quotidienne ou hebdomadaire, mais les paiements sans contact comptent dans votre limite quotidienne ou hebdomadaire globale liée aux points de vente.

• Me donnera-t-on un reçu pour les opérations Flash Interac?

  Oui, les commerçants remettent un reçu pour les opérations Flash Interac, comme pour les opérations Interac habituelles.

• La méthode de paiement Flash Interac est-elle sûre?

  Oui, Flash Interac est une méthode sûre. La nouvelle carte Accès TD est munie d'une micropuce intégrée qui stocke les renseignements dans un format chiffré sécurisé. Si vous perdez votre carte ou si elle est volée, veuillez communiquer avec les services bancaires téléphoniques BanqueTel ou rendez-vous dans une succursale dès que possible. Vous pouvez obtenir une carte de remplacement où que vous soyez, en composant le 1-866-222-3456.

Visa Debit

• La nouvelle carte Accès TD comporte un logo Visa et un logo Interac. S'agit-il d'une carte de crédit et de débit?

  Non, la nouvelle carte Accès TD est une carte de débit avec puce, et NON PAS une carte de crédit. Toutefois, elle est plus sûre et plus pratique que la carte Accès précédente. Comme il s'agit d'une carte de débit, les achats effectués à l'aide de la nouvelle carte Accès TD continuent d'être payés à même votre compte bancaire TD.

• Qu'est-ce que Visa Débit et comment cela fonctionne-t-il?

  Visa Débit vous permet d'effectuer des achats à l'étranger, en ligne, au téléphone ou par la poste grâce au réseau Visa mondial.

• Y a-t-il des limites de dépenses pour les opérations en ligne, au téléphone ou par la poste?

  Oui, ces opérations sont assujetties à des limites quotidienne et hebdomadaire. Vous pouvez modifier les limites qui s'appliquent aux opérations en ligne, au téléphone ou par la poste en fonction de vos préférences.

• La méthode de paiement en magasin sera-t-elle modifiée au Canada?

  Non, vous continuerez d'utiliser la carte Accès TD comme avant pour effectuer des paiements par débit chez les commerçants canadiens.

• Dans le cas des achats à l'étranger, en ligne, au téléphone ou par la poste, le montant sera-t-il débité immédiatement de mon compte bancaire?

  Pas nécessairement. Cela dépendra du moment où le commerçant traitera l'opération. Certains commerçants en ligne traitent les opérations par lots, en fin de journée, et d'autres le font tout juste avant d'expédier l'article. Par conséquent, il peut y avoir un délai avant que votre compte soit débité. D'autres commerçants traitent l'opération immédiatement.

• Quels sont les commerçants en ligne qui acceptent Visa Débit?

  Des milliers de commerçants acceptent Visa Débit et ce nombre croît chaque mois. Pour consulter la liste complète, visitez le http://www.visa.ca/fr/personal/cartes-de-debit/visa_debit_merchants.jsp

• Comment dois-je utiliser ma carte Accès TD en ligne?

  Vous devez entrer le numéro à 16 chiffres de votre carte Accès TD et, possiblement, le code de sécurité à 3 chiffres inscrit à l'endos de la carte, comme pour une carte de crédit. Si vous ne trouvez pas l'option « Débit » ou « Visa Débit », ne vous en faites pas. Si le commerçant accepte Visa Débit, sélectionnez « Carte de crédit » comme mode de paiement, puis « Visa » comme type de carte. Avant d'utiliser votre nouvelle carte Accès TD pour régler un achat en ligne, nous vous suggérons fortement de visiter le site Web de Visa Canada afin de confirmer que le commerçant accepte Visa Débit.

• Puis-je continuer à utiliser les paiements en ligne Interac?

  Non, vous ne pourrez plus utiliser les paiements en ligne Interac. Le Code de conduite destiné à au secteur canadien des cartes de crédit et de débit ne permet pas qu'une carte permette d'accéder à deux réseaux de paiement en ligne. Toutefois, vous pourrez effectuer des achats en ligne par Visa Débit, qui est présentement accepté par des milliers de commerçants participants. Dans certains cas, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de paiement de factures, dans BanqueNet, plutôt que les paiements en ligne Interac.

• Puis-je utiliser la nouvelle carte Accès TD à l'étranger?

  Oui, partout au monde où une carte Visa est acceptée. Pour les achats effectués à l'étranger (y compris aux É.-U.), vous pouvez indiquer (ou sélectionner) débit ou crédit et, selon le commerçant et le montant de l'achat, et on peut vous demander d'entrer votre NIP ou de signer le reçu. Dans certains pays, les commerçants qui utilisent le service Visa Easy Pay (établissements de restauration rapide, taxis, cinémas, etc.) n'ont pas à vous faire entrer votre NIP ou signer le reçu si le montant de l'achat est inférieur à 50 $ (selon le pays).

• Les frais d'accès au réseau PLUS seront-ils encore annulés si j'utilise ma nouvelle carte Accès TD dans un guichet automatique de TD Bank aux États-Unis?

  Oui, les frais d'accès au réseau PLUS seront annulés, comme ils le sont maintenant, aux guichets automatiques de TD Bank aux États-Unis.

• Puis-je utiliser ma nouvelle carte Accès TD pour établir un paiement périodique?

  Oui. Plutôt que d'utiliser un chèque annulé, vous pouvez établir un paiement unique ou des paiements périodiques par débit direct de votre compte bancaire TD pour un fournisseur de services (à condition qu'il accepte Visa Débit) en lui fournissant le numéro et la date d'expiration de votre nouvelle carte Accès TD.

• Puis-je utiliser ma nouvelle carte Accès TD pour effectuer des réservations d'hôtels ou de voitures de location?

  Oui, vous pouvez réserver une chambre d'hôtel ou une voiture de location à l'aide de votre carte, en ligne ou au téléphone, à condition que le commerçant accepte Visa Débit (au Canada) ou Visa (à l'étranger). Les fonds pourraient être débités de votre compte dès que vous effectuez la réservation.

• Qu'en est-il des fonctionnalités Responsabilité zéro de Visa et Vérifié par Visa?

  La politique Responsabilité zéro de Visa s'applique aux opérations effectuées au moyen du réseau Visa (à l'étranger, en ligne, au téléphone ou par la poste). Si votre carte Accès est compromise, vous ne serez pas tenu responsable à condition que vous ayez rempli vos obligations comme il est stipulé dans les documents Contrat du titulaire de carte et Modalités et conditions des Services financiers électroniques. Vérifié par Visa est un niveau accru de sécurité pour les opérations en ligne. L'inscription à ce service, qui utilise des mots de passe personnels, est gratuite. Vous devrez entrer votre mot de passe au moment de passer une commande chez un commerçant en ligne participant. Inscrivez pour Vérifié par Visa.