Opérations bancairesCartes de crédit › Renseignements relatifs au transfert des cartes de crédit TD Aéroplan

Renseignements relatifs au transfert des cartes de crédit TD Aéroplan

Bienvenue à bord!

Vous pouvez commencer à utiliser votre carte de crédit TD Aéroplan dès maintenant!

Bienvenue! Le transfert de votre compte de carte de crédit CIBC à la TD est maintenant terminé. Nous sommes ravis de vous compter parmi les titulaires d’une carte de crédit Visa* TDMD AéroplanMD.

Vous pouvez commencer à utiliser votre carte de crédit TD Aéroplan dès maintenant. Assurez-vous de connaître votre nouveau NIP associé à votre carte de crédit TD Aéroplan pour pouvoir accéder à votre crédit sans interruption et continuer à accumuler des milles Aéroplan. Votre carte de crédit CIBC sera désactivée automatiquement; veuillez alors la détruire de manière sûre.

Prenez connaissance des conseils ci-dessous; ils vous aideront à activer votre compte TD Aéroplan. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au 1-800-983-8472.


Conseils pratiques pour activer votre compte de carte de crédit TD Aéroplan

Expand Service à la clientèle des cartes de crédit

Si vous avez des questions veuillez téléphoner à la TD au 1-800-983-8472. Nos services bancaires téléphoniques pratiques vous permettent d’utiliser notre système de réponse automatisé ou de parler directement à un spécialiste des services bancaires téléphoniques. Quel que soit votre choix, nous serons heureux de vous aider.


Expand Service à la clientèle, Assurance

Si vous avez des questions au sujet de l’assurance qui est comprise automatiquement dans votre compte TD Aéroplan, appelez-nous au 1-866-374-1129. Pour plus de commodité, vous pouvez consulter un résumé de la protection

Si vous avez des questions au sujet de votre assurance Protection de soldes, appelez votre nouveau fournisseur d’assurance, Assurant Solutions, au 1-866-315-9069.


Expand Changement du NIP

Vous avez reçu votre carte de crédit TD Aéroplan, mais pas votre NIP? Vous voulez changer votre NIP? C’est facile! Vous n’avez qu’à vous présenter à une succursale TD Canada Trust muni de votre carte de crédit TD Aéroplan et d’une pièce d’identité avec photo, comme votre permis de conduire ou votre passeport, pour obtenir de l’aide. Il vous est également possible de modifier votre NIP à un guichet automatique Machine VerteMD, mais assurez-vous de bien connaître le NIP qui vous a été fourni pour votre carte, car il vous le faudra pour pouvoir le modifier au guichet automatique.


Expand Paiements

Vous pouvez maintenant commencer à effectuer des paiements au moyen de votre carte TD. La date d’échéance du paiement et les instructions pour effectuer des paiements se trouveront sur votre premier relevé de compte TD Aéroplan.

Pour votre commodité, les paiements associés à votre compte TD Aéroplan peuvent être effectués :

  • Au moyen des services bancaires par Internet BanqueNetMD.
  • À n’importe quel guichet automatique Machine VerteMD ou à une succursale de TD Canada Trust.
  • Par la poste, au moyen de chèques libellés à l’ordre de « TD Canada Trust ».
  • Par téléphone – vous n’avez qu’à composer le 1-800-983-8472 et parler à un représentant du service à la clientèleAu moyen des services bancaires par Internet BanqueNetMD.

Si vous avez effectué un paiement récemment avec votre carte CIBC, soyez assuré qu’il sera traité sans problème et qu’aucune intervention n’est requise de votre part.

N’oubliez pas que si les versements mensuels sur votre ancien compte de carte de crédit étaient réglés par prélèvement automatique à partir d’un compte bancaire, ce service se poursuivra avec votre compte TD Aéroplan, et aucune mesure ne sera requise de votre part.


Expand Paiements préautorisés

Nous éprouvons actuellement quelques difficultés avec les paiements préautorisés associés aux comptes de cartes de crédit qui nous ont été transférés. Si certains de ces paiements sont traités sans problème, ce n’est pas le cas de tous.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les commerçants pour corriger le problème et faire en sorte que les paiements soient traités comme prévu. Certains clients nous ont informés que des commerçants leur avaient signalé qu’un paiement préautorisé avait été refusé et leur avaient demandé des renseignements à jour sur leur compte de carte de crédit. Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cette erreur aurait pu causer.

Si un commerçant communique avec vous pour vous informer que vos paiements préautorisés ne peuvent pas être traités, veuillez lui donner le numéro de votre carte de crédit TD Aéroplan de remplacement. Le commerçant mettra alors à jour les renseignements associés au paiement préautorisé et transmettra la demande de paiement préautorisé à la TD aux fins de paiement. Pour votre sécurité, nous vous recommandons toutefois de lui demander certains renseignements au préalable, afin de vous assurer de son identité.

Réinitialisation de vos paiements préautorisés.

Veuillez communiquer dès que possible avec les commerçants pour vous assurer que vos paiements préautorisés sont traités correctement et les réinitialiser au besoin.

Veillez à avoir votre numéro de carte de crédit TD Aéroplan à portée de la main avant de composer le numéro sans frais d’un commerçant. Vous aurez également besoin des renseignements qui permettront au commerçant de vérifier votre identité, par exemple un numéro de compte, un numéro d’abonnement ou un numéro de police. Vous pouvez aussi visiter le site Web du commerçant pour voir s’il comporte une option permettant de mettre à jour les renseignements sur la carte de crédit.

Si vous avez plusieurs paiements préautorisés à réinitialiser et que vous avez besoin d’aide, sachez que nous pouvons nous charger de fournir à la plupart des commerçants les renseignements de votre carte de crédit TD Aéroplan de remplacement, le tout sans frais pour vous. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site tdcanadatrust.com/paiementspreautorises


Expand Chèques de dépannage

Nous traiterons tout chèque pratique que vous avez fait avant le transfert de votre compte et qui est daté du 16 juin 2014 ou avant et utilisé d’ici cette date. Les chèques inutilisés ne seront plus acceptés; vous devriez alors les détruire de manière sûre.


Expand Services bancaires par Internet BanqueNet de la TD

Profitez dès aujourd’hui de la commodité de gérer votre compte TD Aéroplan en ligne! Les services bancaires par Internet BanqueNet sont sûrs et faciles à utiliser.

Déjà un client des services bancaires en ligne de TD Canada Trust? Votre compte TD Aéroplan sera automatiquement ajouté à votre profil BanqueNet d’ici la fin de juin 2014. Il n’y a aucune mesure à prendre de votre part. Si vous devez accéder immédiatement aux renseignements sur votre compte, n’hésitez pas à nous appeler au 1-800-983-8472. Nous serons heureux de vous aider.

Vous devez vous inscrire? C’est facile! Ayez votre carte de crédit TD en main et allez à tdcanadatrust.com/inscriptionbn   Remarque: Vous pouvez utiliser votre carte de crédit TD Aéroplan pour vous inscrire à BanqueNet; nul besoin de posséder une carte Accès TD. Des conseils utiles pour les « titulaires d’un compte TD Aéroplan visés par le transfert » vous seront offerts pendant votre inscription.

Pour en savoir davantage, nous vous invitons à regarder la démo de BanqueNet.


Expand Relevés en ligne

Optez pour les relevés en ligne sans papier! C’est facile : ouvrez une session dans le site des Services bancaires par Internet BanqueNet. Sélectionnez « relevés en ligne ». À la rubrique « mode de livraison », sélectionnez les relevés en ligne.

Mesure à prendre! Si vous receviez des relevés électroniques pour votre compte de carte de crédit de la CIBC, vous devrez, après le 16 juin, sélectionner à nouveau ce type de relevé pour votre compte TD Aéroplan. Vous recevrez des relevés imprimés par la poste jusqu’à ce que vous ayez sélectionné les relevés électroniques dans le site. Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci-dessus et vous pourrez à nouveau consulter vos relevés en ligne!

Remarque: Votre premier relevé de compte TD Aéroplan vous parviendra par la poste, même si vous choisissez les relevés en ligne.


Expand Services bancaires mobiles

Il est facile de gérer votre compte pendant vos déplacements grâce aux services bancaires mobiles. Il suffit téléchargez l’application mobile TD gratuite pour téléphone intelligent ou tablette iPhone, iPad ou AndroidMD et pour les téléphones intelligents BlackBerryMD.


Expand Votre relevé

Votre relevé de compte de carte de crédit TD Aéroplan aura une nouvelle apparence et vous y verrez aussi de nouveaux mots ou de nouvelles expressions. Pour votre commodité, nous joindrons à votre premier relevé de compte de carte de crédit TD Aéroplan un feuillet « Comment lire votre relevé ». En un coup d’œil, vous verrez où trouver des renseignements importants sur votre relevé.

Jetez un coup d’œil tout de suite :

Compte de carte de crédit Platine et Infinite
Compte de carte de crédit Affaires

Vous voulez des relevés électroniques? Il est facile de choisir les relevés en ligne pour votre compte.

Remarque: Votre premier relevé de compte TD Aéroplan vous parviendra par la poste, même si vous choisissez les relevés en ligne.


Expand Votre adhésion au programme Aéroplan

Votre numéro de membre Aéroplan sera automatiquement associé à votre carte de crédit TD Aéroplan. Vous n’avez donc rien à faire à cet égard.

N’oubliez pas que votre adhésion au programme Aéroplan demeure inchangée.

  • Avec votre carte TD Aéroplan, vous accumulerez des milles sur les achats réglés avec la carte au même taux et de la même façon que vous le faites aujourd’hui.
  • Vous continuerez d’avoir accès au même programme Aéroplan et aux services. Tous les membres du programme Aéroplan sont admissibles au programme de reconnaissance DistinctionMC qui offre encore plus d’avantages à ceux qui accumulent le plus de milles. Pour en savoir plus, visitez aeroplan.com/distinction
  • Vous conserverez dans votre compte Aéroplan tous les milles que vous avez accumulés.
  • Vous pouvez continuer à faire le suivi de vos milles et à en échanger comme vous le faites aujourd’hui.

Pour obtenir des renseignements sur votre compte Aéroplan, visitez le aeroplan.com/votrecompte