Découvrez les services bancaires en ligne pratiques BanqueNet

• Ouvrez une session à partir de la page d’accueil ou de la page Se connecter à BanqueNet. 
• Si vous n’avez pas encore fait votre inscription à BanqueNet, vous pouvez le faire facilement à la page Inscription. 
• Apprenez ce que vous devez faire si c’est la première fois que vous ouvrez une session dans BanqueNet. 
• Entrez votre nom d’utilisateur ou numéro de carte Accès et votre mot de passe, et sélectionnez le bouton Ouvrir une session. 

Conseils sur l’ouverture de session 

• Entrez le numéro de votre carte Accès sans espaces ni tirets. 
• Si vous avez plusieurs cartes Accès, essayez d’en utiliser une autre, car celle que vous utilisez pour ouvrir une session n’a peut-être pas encore été activée ou inscrite.
• Si vous avez reçu une carte Accès de remplacement, essayez d’ouvrir une session avec le numéro de cette carte.
• Revérifiez votre nom d’utilisateur, le numéro de votre carte Accès et votre mot de passe pour vous assurer qu’ils sont exacts.
• N’entrez pas le numéro plus court de six chiffres (589297) figurant sur votre carte Accès.
• Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe.

• Entrez votre nom d’utilisateur ou le numéro de votre carte Accès, sans espaces ni tirets.
• N’entrez pas le numéro plus court de six chiffres (589297) figurant sur votre carte Accès.
• Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe que vous avez créé au moment de votre inscription en ligne, ou bien le mot de passe temporaire fourni par une succursale ou par un spécialiste des Services bancaires téléphoniques. Sélectionnez ensuite le bouton Ouvrir une session.
• On vous redirigera vers la page de configuration du processus de vérification en deux temps pour créer votre nouveau mot de passe. Vous devrez aussi inscrire un numéro de téléphone pour recevoir des codes de vérification et une adresse courriel pour recevoir des alertes de sécurité. Sélectionnez ensuite une option d’ouverture de session.
• Entrez votre nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe. 
• Entrez à nouveau votre mot de passe dans le champ Confirmation du nouveau mot de passe et sélectionnez Soumettre.

À l’écran d’ouverture de session de BanqueNet :

• Cliquez sur Nom d’utilisateur ou mot de passe oubliés?
• Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe.
• Entrez votre nom d’utilisateur ou le numéro de votre carte Accès.
• Confirmez votre identité en utilisant la vérification en deux temps.
• À la page Créer un mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe.
• Entrez de nouveau le mot de passe dans le champ Confirmation du nouveau mot de passe.

À l’écran d’ouverture de session de l’appli TD : 

• Sélectionnez le lien Mot de passe oublié?
• Suivez les directives.

Si vous avez déjà ouvert une session dans BanqueNet :

• Sélectionnez Profil et paramètres à gauche sur l’écran.
• Sélectionnez Mot de passe et sécurité.
• Sous l’option Mot de passe, sélectionnez l’icône de crayon et remplissez les champs.

Conseils pour votre mot de passe :

• Pour plus de sécurité, vous ne pouvez pas réutiliser votre mot de passe précédent.
• Votre mot de passe doit contenir au moins une lettre et un chiffre, et compter entre 8 et 32 caractères. Pour qu’il soit plus fiable, utilisez des majuscules, des minuscules et des caractères spéciaux.
• Votre mot de passe doit être unique. Mémorisez-le et ne le divulguez à personne.
• Évitez d’utiliser des noms, des dates ou des numéros liés à votre identité (date d’anniversaire, nom de famille, nom d’un animal, adresse, etc.).
• Utilisez un mot de passe différent de ceux de vos comptes bancaires, de courriel et de médias sociaux. Changez-le régulièrement, idéalement tous les 90 jours.

La protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels de notre clientèle fait partie intégrante des pratiques commerciales de TD Canada Trust. BanqueNet est un site entièrement sécurisé, et les renseignements sur les comptes sont protégés par plusieurs protocoles de sécurité différents. Ces mesures comprennent des pare-feu et le protocole de chiffrement SSL à 128 bits pour protéger la confidentialité des renseignements sur les comptes et l’intégrité des opérations.

De plus, nous offrons notre garantie de sécurité en ligne, qui prévoit un remboursement intégral si jamais la sécurité de votre compte était compromise.

Si vous avez l’impression que la sécurité de votre compte a été compromise d’une manière ou d’une autre, veuillez immédiatement communiquer avec les services bancaires téléphoniques BanqueTel, au 1-800-895-4463.

Nous avons conçu un certain nombre de boutons de navigation simples pour vous aider à effectuer facilement vos opérations dans BanqueNet.

Une barre de navigation principale s’affiche horizontalement dans le haut de votre écran. Chaque option de cette barre de navigation supérieure comporte une seconde barre de navigation horizontale.

Lorsqu’une option est sélectionnée dans la seconde barre de navigation horizontale, le sous-menu vertical à gauche (barre de navigation de gauche) change également. Sélectionnez une fonction dans le sous-menu vertical de gauche et suivez les instructions pour soumettre votre demande. 

Vous pouvez également naviguer dans BanqueNet au moyen de Mes liens, ce qui vous permet d’accéder en un seul clic aux fonctions que vous utilisez le plus couramment dans BanqueNet.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous inscrire à BanqueNet en ligne : votre environnement informatique, votre poste de travail, votre réseau, certains détails de votre compte TD, une mise à jour du système BanqueNet ou une autre raison. 

Si un message d’erreur s’affiche quand vous essayez de vous inscrire à BanqueNet en ligne, appelez-nous au 1-800-895-4463. Un membre de notre équipe sera heureux de vous aider à configurer votre profil BanqueNet.

Pour désactiver vos codes d’accès à l’appli TD et à BanqueNet, appelez les services bancaires téléphoniques BanqueTel ou rendez-vous à votre succursale TD Canada Trust.

Vous aurez toujours accès à vos comptes bancaires dans BanqueTel, aux GAB et en succursale. 

Appelez BanqueTel : 

Français : 1-800-895-4463 

Anglais : 1-866-222-3456 

Rendez-vous à votre succursale TD Canada Trust : 

Trouver une succursale 

Avant de désactiver vos codes d’accès, renseignez-vous sur ce que vous pourriez manquer. Prenez connaissance des fonctions bancaires en ligne de la TD pour bien comprendre les avantages des opérations bancaires numériques à la TD. 

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