La Machine Verte
Foire aux questions...
- Comment utiliser La Machine Verte?
- Qu'arrive-t-il si j'appuie sur le mauvais bouton?
- Puis-je utiliser ma carte Visa TD à La Machine Verte?
- Y a-t-il une limite de retrait?
- Quelles factures puis-je payer?
- Comment puis-je faire le suivi de mes transactions?
- Quand ma transaction effectuée à La Machine Verte entrera-t-elle en vigueur?
- Pourquoi la Machine Verte affiche-t-elle le logo Cirrus mais je ne peux pas utiliser les guichets automatiques Cirrus lorsque je suis en voyage?
- Je ne me sens pas à l'aise pour faire des dépôts à la Machine Verte. Est-ce que mon dépôt est sécuritaire?
- Mes comptes sont-ils sécuritaires? Qu'arrive-t-il si ma carte est perdue ou volée?
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- Comment utiliser La Machine Verte?
Il suffit de demander qu'on vous fasse une démonstration de La Machine Verte dans la succursale de TD Canada Trust ou consultez nos simples directives étape-par-étape.
- Qu'arrive-t-il si j'appuie sur le mauvais bouton?
Si vous faites une erreur en tout temps, appuyer simplement sur le bouton « ANNULER » ou « CORRECTION » et reprenez où vous étiez.
- Puis-je utiliser ma carte Visa TD à La Machine Verte?
Oui! Demandez simplement d'enregistrer vos comptes TD Canada Trust sur votre carte TD Visa.
Vous pouvez aussi inscrire votre compte Visa TD comme votre compte « Visa » sur votre carte Accès TD Canada Trust.
Les deux options vous permettront d'effectuer des paiements
et d'obtenir des avances en espèces de votre compte Visa par l'entremise
de La Machine Verte.
- Y a-t-il une limite de retrait?
Oui. Les clients de TD Canada Trust ont une limite en ce qui concerne leurs retraits aux guichets automatiques. Si vous voulez changer votre limite de retrait, communiquez avec votre succursale ou appelez la TD Canada Trust au 1-800-895-4463.
- Quelles factures puis-je payer?
TD Canada Trust a plus de 2 600 sociétés inscrites à l'option de paiement de factures! À La Machine Verte, vous pouvez payer la plupart des factures normalement acceptées à votre succursale et économiser! Voir la liste des factures qui peuvent être réglées par l'entremise de La Machine Verte.
- Comment puis-je faire le suivi de mes transactions?
Pour vous aider à gérer vos comptes, chaque fois que vous utilisez La Machine Verte, vous recevez un bordereau de confirmation comprenant l'heure et les détails de votre transaction au guichet automatique.
- Quand ma transaction effectuée à La Machine Verte entrera-t-elle en vigueur?
Les transactions effectuées avant 21 h HNE durant un jour ouvrable (du lundi au vendredi) seront affichées et entreront en vigueur le jour même. Les transactions effectuées après 21 h HNE du lundi au vendredi et en tout temps durant les fins de semaine et les jours fériés seront reportées dans votre compte immédiatement (c.-à-d. l'argent sera retiré ou déposé dans votre compte) mais la date d'entrée en vigueur sera le jour ouvrable suivant.
Par exemple, si vous virez des fonds entre vos comptes à 20 h HNE un vendredi, les fonds seront virés et datés du vendredi. Si vous effectuez la même transaction à 22 h HNE le vendredi, les fonds seront virés le vendredi mais la transaction sera datée du lundi.
Si vous payez votre facture de câble à La Machine Verte, ou par l'entremise de BanqueTel ou BanqeNet le lundi avant 21 h HNE, les fonds seront retirés de votre compte le lundi et votre paiement sera transmis à la société le lundi soir. Si vous effectuez le même paiement le vendredi après 21 h HNE, les fonds seront retirés de votre compte le vendredi mais paraîtront sur votre relevé ou dans votre livret en date du lundi, et votre paiement sera transmis à la société de câble le lundi soir.
- Pourquoi la Machine Verte affiche-t-elle le logo Cirrus mais je ne peux pas utiliser les guichets automatiques Cirrus lorsque je suis en voyage?
Les banques ne peuvent offrir qu'un seul réseau à leurs clients. À cause de cela, le réseau PLUS, qui offre un accès à plus de 627 000 guichets automatiques de par le monde, a été choisi pour les clients de TD Canada Trust. L'accès à Cirrus à La Machine Verte vise à donner aux clients d'autres institutions financières accès à leurs comptes lorsqu'ils voyagent au Canada.
- Je ne me sens pas à l'aise pour faire des dépôts à la Machine Verte. Est-ce que mon dépôt est sécuritaire?
Oui. Il est très sécuritaire. Tous les dépôts sont ouverts, comptés et vérifiés par deux agents de la Banque.
- Mes comptes sont-ils sécuritaires? Qu'arrive-t-il si ma carte est perdue ou volée?
Oui. Vos comptes sont sécuritaires et bien protégés. Chaque fois que vous utilisez votre Carte Accès TD Canada Trust pour effectuer vos opérations bancaires ou des paiements, vous devez entrer votre NIP (numéro d'identification personnel). Vous devez toujours prendre les mesures nécessaires pour préserver la confidentialité de votre NIP et de votre mot de passe et garder votre carte en un lieu sûr. Évitez des combinaisons de mot de passe comme les dates d'anniversaire, les numéros de téléphone, l'âge, le numéro d'assurance sociale, etc. Aussi longtemps que vous gardez votre NIP dans un lieu sûr et en toute confidentialité, personne n'aura accès à vos comptes même si vous perdez votre carte ou qu'on vous la vole.
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