Services bancaires électroniques

Vous recevrez un remboursement intégral en cas de perte, peu probable, d'un compte résultant d'une activité bancaire non autorisée sur BanqueNet.

Nous nous sommes engagés à protéger vos renseignements confidentiels selon les plus hautes normes de sécurité. Nos mesures de sécurité pour protéger la sécurité et l'intégrité des renseignements de nos clients incluent entre autres:

Chiffrement à 128 bits: nous aide à protéger vos données car elles ne peuvent être décodées et lues que par TD Canada Trust dans son environnement en ligne sécurisé.

Coupe-feu sécurisé: aide à prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes internes.

Surveillance continue: maintient la qualité de nos systèmes, identifie proactivement toute activité sur les comptes des clients et vous assure la tranquillité d'esprit jour et nuit.

Votre responsabilité

Il vous incombe de prendre soin, de contrôler et de garder confidentiels votre numéro de carte Accès, ID de connexion et mot de passe, tel que convenu dans nos ententes de client¹. En aucun cas, TD Canada Trust et ses sociétés affiliées ne sont responsables d'un accès non autorisé à des comptes en ligne ou des pertes résultant de la divulgation volontaire par vous de votre carte Accès, ID de connexion ou mot de passe BanqueNet ou de l’utilisation, du rangement ou de la divulgation inappropriés ou négligents par vous de cette information.

En cas de perte, de vol, d'utilisation inappropriée ou d'une compromission de votre carte Accès, ID de connexion et/ou mot de passe BanqueNet, TD Canada Trust devra en être avisée dès que possible.

Nous sommes toujours prêts à vous aider

Nos mesures de sécurité incluent une équipe de professionnels au service à la clientèle prête à vous aider 24 heures par jour, sept jours par semaine. Si vous avez des doutes quant à toute activité non autorisée qui aurait pu survenir dans votre ou vos comptes, communiquez avec le service télébancaire BanqueTel immédiatement au 1-800-895-4463.

Vous êtes un élément crucial des efforts de sécurité - nous ne pouvons pas assurer votre protection si nous faisons cavalier seul.

Comprendre les mesures de sécurité vous aidera à jouer un rôle critique dans votre protection en ligne. Certes, nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements, mais il vous appartient également de prendre des mesures pour aider à protéger la confidentialité de vos renseignements lorsque vous naviguez sur Internet:

1. Gardez votre mot de passe secret
2. Utilisez un coupe-feu
3. Utilisez un logiciel anti-virus
4. Utilisez un navigateur accepté
5. Faites attention aux mystifications (espions) de courriels et de sites Web

Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos mesures de sécurité pour protéger la confidentialité et l'intégrité des renseignements de nos clients, veuillez consulter notre Engagement pour protéger votre information.

¹ Les ententes des clients incluent les suivantes : Modalités des services financiers et modalités et conditions des services bancaires électroniques et des titulaires, entente des services bancaires d'affaires, entente maîtresse des services d'affaires, barème des services d'Accès d'affaire pour les clients commerciaux et la convention de LibrAccès.