FAQ service sans fil
- Quel est le niveau de sécurité du Service sans fil?
- Y a-t-il autre chose que je peux faire pour protéger ma vie privée?
- Combien coûte le Service sans fil?
- Qui puis-je appeler si j'ai besoin d'aide?
- Qu'est-ce qu'un « téléphone mobile Internet »?
- Quelle est la vitesse du Service sans fil?
- Puis-je voir ce site sans fil sur un ordinateur de bureau?
- Comment puis-je savoir si le service sans fil est offert où je demeure?
- Je ne sais pas comment utiliser mon téléphone mobile activé pour le Web. Que puis-je faire?
- Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Qui devrais-je appeler?
- Quel est le niveau de sécurité du Service sans fil?
Le Service sans fil utilise le chiffrement à 128 bits, soit le plus haut niveau de sécurité habituellement offert pour protéger la confidentialité des renseignements de votre compte et l'intégrité de toutes vos transactions.
Pour accéder à vos comptes, vous aurez besoin de votre carte Accès ou de votre ID de connexion et d'un mot de passe confidentiel. Vous recevrez votre carte Accès ou ID de connexion et votre mot de passe lorsque vous deviendrez client de BanqueNet de TD Canada Trust. Sans votre mot de passe confidentiel, il est impossible à quiconque d'avoir accès à votre compte.
De plus, le Groupe financier Banque TD a instauré des coupe-feu et d'autres techniques de chiffrement internes. Nous surveillons régulièrement les systèmes internes pour déceler toute faille dans la sécurité et nous sommes toujours à la fine pointe de la technologie en matière de sécurité et de chiffrement.
La fiabilité et la sécurité du système de la TD vous apportent la tranquillité d'esprit lorsque vous effectuez des transactions par l'entremise d'un appareil sans fil.
- Y a-t-il autre chose que je peux faire pour protéger ma vie privée?
Oui:
- Gardez votre mot de passe en lieu sûr. Il est la clé d'accès à vos comptes. Ne le divulguez à personne.
- N'utilisez pas des mots de passe qui correspondent à votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre date de naissance ou à ceux de vos amis ou parents.
- Ne laissez pas votre téléphone mobile sans surveillance lorsque vous utilisez le Service sans fil.
- Combien coûte le Service sans fil?
La TD ne facture pas de frais de service ou d'accès pour ses services bancaires sans fil. Les clients sont responsables des:
- Frais de transaction de TD Canada Trust
- Minutes de données utilisées (vérifiez avec votre fournisseur de communications sans fil)
- Qui puis-je appeler si j'ai besoin d'aide?
Si vous avez besoin d'aide lorsque vous utilisez les services sans fil de la TD, appuyez simplement sur le bouton [Agent] et vous serez en communication avec un représentant amical et chevronné.
De même, si vous appuyez sur [Agent] lorsque vous utilisez le Service bancaire sans fil de TD Canada Trust, vous serez connecté au Centre d'aide du Service bancaire sans fil à 1-800-895-4463.
- Qu'est-ce qu'un «téléphone mobile Internet»?
Les téléphones mobiles Internet permettent d'effectuer des appels vocaux et d'avoir accès aux données sans fil. En plus du service vocal, ces téléphones sont munis d'un navigateur intégré qui leur permet d'accéder sans fil à des sites Web sur Internet. Ces téléphones offrent aussi plusieurs caractéristiques d'organisateurs personnels actuellement fournies avec les assistants numériques personnels (ANP), comme le courriel, les calendriers, les carnets d'adresses et les listes de choses à faire. De plus, la plupart de ces téléphones peuvent être utilisés avec plusieurs ordinateurs portatifs et les ANP pour accès à l'Internet sans fil.
- Quelle est la vitesse du Service sans fil?
Vu la nature de l'accès des données sans fil et la mobilité de l'utilisateur du téléphone, le rendement de service du fournisseur de communications sans fil et les délais de réponse peuvent varier selon la disponibilité du réseau sans fil. Informez-vous auprès de votre fournisseur de communications sans fil pour connaître les régions à partir desquelles vous avez accès au Service sans fil.
- Puis-je voir ce site sans fil sur un ordinateur de bureau?
Non. Seuls les téléphones mobiles Internet ont été personnalisés pour avoir accès à ces sites.
- Comment puis-je savoir si le service sans fil est offert où je demeure?
Consultez les cartes des fournisseurs de communications sans fil principaux qui offrent des services de données sans fil pour savoir si le service de données est disponible dans votre région.
- Je ne sais pas comment utiliser mon téléphone mobile activé pour le Web. Que puis-je faire?
La plupart des téléphones mobiles sont accompagnés d'un guide de l'utilisateur et d'un guide de référence rapide qui expliquent les caractéristiques du téléphone et comment entrer les commandes. Vous pouvez aussi contacter votre fournisseur de communications sans fil pour obtenir de plus amples renseignements.
- Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Qui devrais-je appeler?
Si vous ne recevez pas d'appels, que vous n'avez pas de service de données sans fil ou que vous avez des difficultés à utiliser votre téléphone mobile, communiquez avec votre fournisseur de communications sans fil pour obtenir de l'aide.
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